Ведущий специалист (75596) Новосибирск

- обработка и своевременное выполнение заявок пользователей в системе HelpDesk - установка, настройка, тестирование аппаратного и программного обеспечения рабочих мест пользователей;

- консультация пользователей по работе с персональным компьютером, оргтехникой, офисным программным обеспечением (в рамках своей функциональной компетенции) и другим вопросам, входящим в зону ответственности группы технической поддержки;

- анализ проблем в работе, поиск причин и устранение последствий неисправностей, восстановление работоспособности рабочих мест пользователей после программных и аппаратных сбоев - участие в приёмке, инвентаризации и списании офисной компьютерной техники и периферийных устройств на уровне экспертной поддержки данных процессов (предоставление по запросу материально ответственным лицам заказчика технических характеристик оборудования, составление актов технического состояния основных средств ИТ и т.д.);

- своевременное и качественное выполнение производственных поручений и заданий по направлению технической поддержки пользователей, полученных от руководителей группы технической поддержки;

- выполнение разовых поручений руководителей.