Эксперт направления организации ИТ сервиса Москва

Регион: Москва МО

Дополнительная информация по адресу: г Москва, Озерковская набережная, 30, ООО АЛРОСА Информационные технологии . Номер вакансии 103850

- участвует в организации процессов управления ИТ сервисами, основанными на принципах и методологии библиотеки ITIL/ITSM; - осуществляет работы по управлению уровнем ИТ сервисов; - участвует в приемке информационных систем в эксплуатацию; - формирует отчетность по информационным системам; - разрабатывает процессную документацию по ИТ сервисам, рабочие инструкции, памятки и иные необходимые документы по ИТ сервисам; - реализует мероприятия по повышению качества ИТ сервисов для повышения удовлетворенности пользователей; - разрабатывает и актуализирует каталог ИТ сервисов (работ/услуг и т.д.) и типовой SLA на ИТ сервисы; - осуществляет контроль показателей, готовит отчетность, разрабатывает дашборды и РНД по процессу управления каталогом услуг

Специальность: Эксперт направления организации ИТ сервиса

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Режим работы:

Характер работы: Полный рабочий день

Источник информации: Работодатель

Образование: Высшее-специалитет, магистратура

Опыт работы (лет): 3

Дата: 2025-04-25