Ведущий специалист по сопровождению ИТ сервисов (каталог услуг) Саратов
Расширенное описание |
|
|---|---|
Вакансия |
Ведущий специалист по сопровождению ИТ сервисов (каталог услуг) |
Зарплата |
от 113000 |
Организация |
ООО "НОРНИКЕЛЬ СПУТНИК" |
Адрес организации |
Саратовская область, г Саратов, Московская улица, 113-117 |
Адрес трудоустройства
Должностные обязанности
1. Участие в работах по стандартизации процессов и управлению сервисами по ИТ, относящихся к зоне ответственности Отдела по сопровождению ИТ сервисов.
2. Формирование концепции ролей и полномочий ITSM по процессам, находящимся в зоне ответственности Отдела по сопровождению ИТ сервисов.
3. Работа со справочниками ITSM-системы, администрируемых Отелом по сопровождению ИТ сервисов в своей зоне ответственности.
4. Определение целевого порядка взаимодействия между Заказчиками и НН Спутник, а также между подразделениями НН спутник при оказании услуг (OLA).
5. Формирование аналитической и статистической отчетности по Каталогу услуг.
6. Формирование функциональных и технических требований к доработке ITSM-системы, находящихся в зоне ответственности Отдела по сопровождению ИТ сервисов.
7. Проведение аудита Каталога услуг.
8. Идентификация рисков в рамках своей компетенции, информирование о них непосредственного руководителя.
9. Выполнение приказов, распоряжений, указаний и других поручений вышестоящих руководителей