Ведущий специалист отдела технической поддержки Санкт-Петербург
Срочно требуется на работу Ведущий специалист отдела технической поддержки в Санкт-Петербург Санкт-Петербург СПб, зарплата от 120000;
Вакансия Ведущий специалист отдела технической поддержки Санкт-Петербург
. Трудоустройство по адресу г Санкт-Петербург, Харченко улица, дом: ДОМ 5;корпус: ЛИТЕР А;офис/квартира: ПОМЕЩЕНИЕ 1-Н, ОФИС 56, 57, 58; с режимом работы Полная занятость Полный рабочий день и зарплатой от 120000 предоставлено Центром занятости или отделом кадров работодателя ООО "ИТРИУМ СПБ" 05 октября 2024 г.Все вакансии Ведущий специалист отдела технической поддержки на сегодня 05 октября 2024 г
Работа Ведущий специалист отдела технической поддержки
Данные на сегодня 05 октября 2024 г. Подробнее о вакантной специальности можно посмотреть в разделе расширенной информации.Расширенное описание |
|
|---|---|
Вакансия |
Ведущий специалист отдела технической поддержки |
Зарплата |
от 120000 |
Организация |
ООО "ИТРИУМ СПБ" |
Адрес организации |
г Санкт-Петербург, Харченко улица, дом: ДОМ 5;корпус: ЛИТЕР А;офис/квартира: ПОМЕЩЕНИЕ 1-Н, ОФИС 56, 57, 58; |
Адрес трудоустройства
Должностные обязанности
· Осуществлять поддержку пользователей, внедряющих и эксплуатирующих продукты компании, помогать в настройке, диагностировании и решении проблем
· Документировать обращения пользователей, собирать и анализировать проблемы, с предоставлением детальной информации продуктовой команде в соответствии с регламентом
· Составлять заявки на доработку функционала по результатам обращений
· Участвовать в тестировании новых функций ПО и аппаратных средств
· Подготавливать стенды для воспроизведения проблем, диагностировать и решить которые непосредственно у пользователей не удалось
· Структурировать и документировать знания о проблемах, с которыми сталкиваются пользователи
· Координировать действия сотрудников технической поддержки
· Поддерживать доброжелательную атмосферу при внутренней и внешней коммуникации, участвовать в улучшении и развитии процессов