Старший специалист - диспетчер (Телекоммуникации, связь) Санкт-Петербург

Приглашаем Вас на работу на должность Старший специалист - диспетчер (Телекоммуникации, связь) зарплата Полная занятость Сменная работа

Расширенное описание
Вакансия	Старший специалист - диспетчер (Телекоммуникации, связь)
Зарплата
Организация	КРКА ФАРМА
Адрес организации	г Санкт-Петербург, улица Маршала Говорова 52

Регион: Санкт-Петербург СПб

Дополнительная информация по адресу: г Санкт-Петербург, улица Маршала Говорова 52

Обязанности:

Приём, регистрация, классификация, Маршрутизация/назначение на технических специалистов обращений, поступающих на горячую линию.
Контроль хода выполнения обращений/запросов, взаимодействие с Контрагентами.
Сбор, систематизация, анализ и хранение информации по поступившим обращениям, в том числе от автоматических систем мониторинга.
Формирование системы аналитических отчётов по поступившим обращениям.
Контроль времени и качества приёма, регистрации, классификации обращений, поступающих на горячую линию, работниками отдела.
Выполнение, коррекции данных БД в рамках компетенции отдела технической поддержки.

Требования:

Опыт работы по профильной деятельности, с системами Service Desk;
Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя;
Умение анализировать статистические данные;
Умение работать с большим объёмом информации;
Технический склад ума, грамотная речь, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, внимательность, ответственность, пунктуальность.

Условия:

Специальность: Старший специалист - диспетчер (Телекоммуникации, связь)

Профобласть: Транспорт, автобизнес, логистика, склад, ВЭД

Режим работы: Полная занятость

Характер работы: Сменная работа

Источник информации: Вакансия интернет ресурса

Образование: Не указано

Опыт работы (лет): от 0

Дата: 2025-01-14

Регион: Санкт-Петербург СПб

Адрес: г Санкт-Петербург, улица Маршала Говорова 52

ОГРН: 1067761906805

ИНН: 7718620740