Специалист технической поддержки клиентов (не продажи) Санкт-Петербург

Сейчас мы в поиске специалиста в голосовую техническую поддержку клиентов, который готов оказывать помощь и консультацию клиентам.

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать входящие голосовые обращения от наших клиентов, поступающих по различным каналам связи (основной канал - телефон, почта)
• консультировать клиентов по разным вопросам (финансовым, техническим)
• проводить диагностику неполадок, производить анализ логов, настраивать оборудование клиента, составлять инструкции для клиентов
• взаимодействовать с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе платформ

Что мы ждем от кандидата:

• образование не ниже среднего профессионального
• желателен опыт работы в поддержке клиентов, клиентоориентированность
• четкая дикция, грамотная письменная и устная речь
• позитивное отношение к людям, желание и готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам)

Что мы предлагаем:

• оформление в соответствии с ТК РФ, график работы 5/2: с 11 до 20 (в пятницу сокращённый рабочий день на 1 ч. 15 мин.), в будущем возможно перейти на смену 2/2
• стабильные выплаты заработной платы 2 р./мес. Доход складывается из оклада и ежемесячной премии, а также у нас есть годовая премия
• Возможность работать по гибридному формату: работа как в офисе, так и из дома
• ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока (3 месяца)
• развитая корпоративная культура
• в здании БЦ есть спортивный зал, вкусный кофе, на территории БЦ 2 кафетерия, а также есть своя комната для приема пищи. От/до БЦ ходят бесплатные развозки от ст. метро Приморская и Спортивная
• собственный корпоративный университет, на базе которого ты можешь повысить свои знания в текущей профессии, или изучить что-то новое для себя
• карьерное развитие по системе грейдов