Специалист службы поддержки пользователей
Приглашаем Вас на работу на должность Специалист службы поддержки пользователей зарплата Полная занятость Полный рабочий день
Расширенное описание |
|
|---|---|
Вакансия |
Специалист службы поддержки пользователей |
Зарплата |
|
Организация |
СБЕР |
Адрес организации |
г Москва |
Адрес трудоустройства
Регион: Москва МО
Дополнительная информация по адресу: г Москва
Должностные обязанности
Обязанности:
- Работа с обращениями в системе Service Desk (заявки и чаты);
- Настройка ЭЦП, оформление МЧД;
- Администрирование учетных записей / личных кабинетов пользователей в Электронном бюджете (ПОИБ СОБИ ФК, Минфин России);
- Консультирование пользователей по инструкциям;
- Оказание технической поддержки пользователям;
- Обработка обращений в соответствии с внутренними правилами и SLA;
- Маршрутизация обращений и контроль сроков их выполнения;
- Написание внутренних инструкций
- Опыт работы в клиентском сервисе/поддержке пользователей;
- Знание ОС Windows на уровне уверенного пользователя;
- Опыт настройки ЭЦП, оформления МЧД;
- Опыт работы в Контур Экстерн/Диадок;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Развитый навык коммуникации и деловой переписки;
- Ответственность за результат выполненной работы;
- Высокий уровень оперативности и дисциплинированности.
-
График работы 5/2 с 9 до 18;
-
Уютный офис рядом с м. Чкаловская / м. Курская;
-
Вместе реализовать крупнейший федеральный проект в России;
-
Теплая корпоративная культура;
-
Корпоративное обучение и командообразующие мероприятия;
-
Конкурентная заработная плата + KPI по результатам работы;
-
Оформление на работу в соответствии с ТК РФ.
Данные по вакансии
Специальность: Специалист службы поддержки пользователей
Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь
Режим работы: Полная занятость
Характер работы: Полный рабочий день
Источник информации: Вакансия интернет ресурса
Требования к соискателю
Образование: Не указано
Опыт работы (лет): от 0
Информация
Дата: 2024-11-13
Введите требуемое название профессии и выберите населенный пункт
Специальное предложение