Специалист поддержки в Одноклассники

Регион: Ростовская область

Дополнительная информация по адресу: Ростовская область, г Ростов-на-Дону

Сейчас мы ищем специалистов, готовых развиваться в сфере клиентского опыта и желающих помогать пользователям проекта Одноклассники. ОК — одна из крупнейших социальных сетей. Это технологичная контентная и сервисная платформа: в социальной сети можно смотреть трансляции в качестве 4К, слушать актуальную музыку, покупать товары и услуги и осуществлять денежные переводы в 18 стран мира. Чем предстоит заниматься: отвечать на обращения пользователей о своих профилях — например, бабушке, которая не знает, как восстановить страницу, или пользователю, у которого не получается заблокировать старый аккаунт; взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым; общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов. Эта должность идеально подойдёт, если вы: умеете быстро находить информацию и умело ориентируетесь в ней; знаете, как элегантно выражаться без ущерба для смысла — порой даже текст из лицензионного соглашения в ответе нужно подать под таким соусом, чтобы на стороне пользователя он читался легко и непринуждённо; находчивы, бесконечно терпеливы и обстоятельны — каждый кейс своего рода головоломка, которую необходимо разгадать; любите людей и развили эмпатию на достаточном уровне, чтобы помогать любому; готовы к удалённой работе; активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство; будет плюсом опыт работы в поддержке или кол-центрах.

Специальность: Специалист поддержки в Одноклассники

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Режим работы: Полная занятость

Характер работы:

Источник информации: Вакансия интернет ресурса

Образование: Не указано

Опыт работы (лет): от 0

Дата: 2025-02-19