Специалист по сервисной поддержке Воронеж

Регион: Воронежская область

Дополнительная информация по адресу: Воронежская область, г Воронеж, Центральный федеральный округ,Воронежская область,городской округ Воронеж,Воронеж

Сбер — лучший работодатель России. У нас 14 тысяч подразделений по всей стране и возможности внутреннего развития для каждого сотрудника.
Приглашаем специалистов стать частью нашей дружной команды и открыть для себя карьерные возможности вместе со Сбером. Работа в Сбере – это вклад в развитие компании и команды.
Обязанности
• Работа по регистрации новых партнеров/продуктов и сопровождение ТСТ текущих партнеров (оценка уровня удовлетворенности сервисом Банка, контроль активности конкурентов, актуализация клиентской базы, обеспечение бесперебойности приема карт) в соответствии со стандартами направления;
• Организация исполнения плана мероприятий, направленного на выполнение целевых показателей УБР по направлению сервисной поддержки продуктов эквайринга;
• Работа по снижению количества нулевых ТСТ\терминалов;
• Активация клиентов в рамках продуктовых соглашений;
• Исполнение розничных стандартов (в части сервиса);
• Участие в переговорах с клиентами, консультирование по вопросам обслуживания, включая консультирование по индивидуальным схемам/договорам (в части сервисной поддержки);
• Осуществление взаимодействия с клиентами в рамках претензионной работы, поиска платежей и дебиторской\кредиторской задолженности
Требования
• Навыки сопровождения/поддержки клиентов;
• Навыки общения с клиентами, работа с возражениями;
• Навыки работы с персональным компьютером, специализированными программами (в т.ч. с xlsx), информационно-справочным программным обеспечением;
• Грамотная устная / письменная речь, навыки деловой переписки;
• Быстрая обучаемость и усвояемость материалов, умение оперативно применять большой объем информации в работе;
• Стрессоустойчивость, готовность работать с большим объемом задач.
Условия
• Квартальная, годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
• Возможность влиять на свой доход
• Перспективы карьерного роста
• ДМС
• Уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
• Бесплатная подписка СберПрайм+
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
Присоединяйся к команде специалистов Сбера!

Специальность: Специалист по сервисной поддержке

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Режим работы: Полная занятость

Характер работы: Полный рабочий день

Источник информации: Вакансия интернет ресурса

Образование: Среднее

Опыт работы (лет): от 0

Дата: 2024-12-17