Специалист по работе с отзывами

Условия:

Приветствуем!

Мы более 10 лет производим солнцезащитные системы (рулонные шторы, карнизы для штор) и занимаем лидирующие позиции по продажам своей продукции на маркетплейсах.

Приглашаем к нам Специалиста по работе с отзывами на следующих условиях:

• Работа в команде реальных профессионалов, практиков рынка, в динамичной и действительно успешной и стабильной компании.

• График работы 5/2 с 8:00 до 17:00.

• Официальное оформление согласно ТК с первого дня.

• "Белая" з/п, оплата без задержек 2 раза в месяц.
• Полное соблюдение Трудового законодательства (оформление по ТК, оплачиваемые отпуска, больничные и т.п.).
• Доставка корпоративным транспортом Лопатинский рудник-Воскресенск-Новлянск-Предприятие и обратно.
• Оборудованная комната приема пищи.
• Квартальные и годовая премии по достигнутым компанией результатам.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Подарки к праздникам для сотрудников и их детей.
• Приобретение товаров компании со скидками.
  
  Требования:
• Знание этикета коммуникации.
• Письменная и устная грамотность.
•  

  Умение слушать покупателей, анализировать.

• Навык работы с офисными приложениями.

• Опыт работы с отзывами на маркетплейсах - будет преимуществом.
• Ответственность, внимательность, самоорганизованность.
  
  

Обязанности:

• Повышение уровня удовлетворенности клиентов компании.
• Систематизация поступающих отзывов/претензий и составление аналитических отчетов.
• Коммуникации с внутренними службами (отделами) компании для предоставления корректных ответов на вопросы, отзывы, претензии.

• Написание ответов на отзывы клиентов.

   

• Оценка обоснованности поступивших претензий от клиентов и принятие решения по одобрению или отказу в претензии.
• Работа с внутренним сервисом автоматизации ответов на отзывы.
• Разработка и внедрение мер по улучшению обслуживания.