Москва, вакансия Специалист по обработке обращений граждан

Регион: Москва МО

Дополнительная информация по адресу: г Москва, Мосфильмовская улица 8

Мы ищем опытных кандидатов для усиления отдела защиты прав потребителей на финансовом рынке. От Вас потребуется качественное и своевременное рассмотрение обращений в отношении организаций, поднадзорных Банку России. Работа в отделе предоставляет возможности по расширению профессиональных компетенций и приобретению новых знаний и опыта в отношении деятельности финансовых организаций. Работая в отделе, Вы станете частью сильной команды профессионалов, чья работа нацелена на общий результат – повышение удовлетворенности потребителей финансовыми услугами и коммуникацией с Банком России, а также помощь заявителям и развитие финансовых рынков в целом. Задачи: рассмотрение обращений на деятельность организаций, поднадзорных Банку России; проведение проверочных мероприятий по жалобам потребителей финансовых услуг; выявление нарушений и поведенческих рисков в деятельности отдельных компаний; устранение нарушений и неприемлемых практик в деятельности поднадзорных организаций; повышение удовлетворенности граждан ответами Банка России и доверия к Банку России через сопереживание и индивидуальный подход в решении его проблем; применение мер по результатам рассмотрения обращений и формирование предложений по предотвращению системных нарушений по отношению к потребителям. Наши ожидания от кандидатов: высшее образование (Юриспруденция); опыт работы в надзорных подразделениях Банка России и/или финансовых организациях, консалтинговых, аудиторских компаниях; опыт рассмотрения обращений приветствуется; знания в области гражданского права, финансового права, законодательства в сфере кредитования, законодательства о негосударственных пенсионных фондах, инвестиционных фондах, профессиональных участниках рынка ценных бумаг, а также корпоративного законодательства; знание основ функционирования финансового рынка; владение грамотной письменной речью. Мы предлагаем: работу по одному из приоритетных направлений деятельности Банка России; перспективы карьерного роста и получения новых знаний в области функционирования финансовых рынков в целом; постоянное личное и профессиональное развитие, очные и дистанционные обучающие мероприятия (в т.ч. международные); возможность содействия решению вопросов заявителей по каждому обращению; отлаженный и эффективный процесс дистанционной работы; возможность получать удовлетворение от общественной значимости результатов своей работы; участие в социальных проектах Службы; командные активности и спортивные мероприятия; декретная ставка.

Специальность: Специалист по обработке обращений граждан

Профобласть: Юриспруденция

Режим работы: Полная занятость

Характер работы: Полный рабочий день

Источник информации: Вакансия интернет ресурса

Образование: Не указано

Дата: 2026-02-02