Специалист по клиентскому сервису Москва
Вакансия от прямых работодателей
Срочно требуется на работу Специалист по клиентскому сервису в Москва Москва МО, зарплата от 0;
Срочно требуется на работу Специалист по клиентскому сервису в Москва Москва МО, зарплата от 0;
Вакансия Специалист по клиентскому сервису Москва
. Трудоустройство по адресу г Москва, Крылатская улица 15 с режимом работы Полная занятость Полный рабочий день и зарплатой от 0 предоставлено Центром занятости или отделом кадров работодателя Lamoda 29 сентября 2024 г.Все вакансии Специалист по клиентскому сервису на сегодня 29 сентября 2024 г
Показать весь список на сегодня
Введите требуемое название профессии и выберите населенный пункт
Работа Специалист по клиентскому сервису
Данные на сегодня 29 сентября 2024 г. Подробнее о вакантной специальности можно посмотреть в разделе расширенной информации.Расширенное описание |
|
|---|---|
Вакансия |
Специалист по клиентскому сервису |
Зарплата |
от 0 |
Организация |
Lamoda |
Адрес организации |
г Москва, Крылатская улица 15 |
Адрес трудоустройства
Регион: Москва МО
Дополнительная информация по адресу: г Москва, Крылатская улица 15
Должностные обязанности
Чем предстоит заниматься:
- Отработка обращений коллег и внешних клиентов по направлению доставки;
- Проведение внутренних расследований по обращениям и заказам в сотрудничестве с контакт-центром и другими отделами с целью улучшения клиентского сервиса;
- Ведение регулярного мониторинга отчетности по клиентским обращениям и жалобам, а также обработка результатов CSAT-опросов клиентов, подготовка аналитических справок;
- Внесение предложений по оптимизации и изменению процессов, разработка мероприятий, сценариев и скриптов для повышения клиентского сервиса;
- Консультация сотрудников по операционным процессам;
- Поиск новых инструментов и технологий для контроля и улучшения клиентского сервиса в доставке.
- Высшее образование;
- Профильный опыт работы от 1 года;
- Владение владение Excel (формулы, сводные таблицы, ВПР и прочие функции), Google Docs, confluence / jira (приветствуются);
- Способность к счету, алгоритмизации процессов, системность и скорость мышления, обучаемость, склонность к технологиям
- Умение сделать выводы и презентовать обработанные данные;
- Проактивность, настойчивость, умение аргументировать свою позицию.
- ДМС с первого месяца, со стоматологией и чек-апом здоровья раз в год;
- Компенсация отпуска до 100% оклада;
- Ежемесячные промокоды на Lamoda до 25%;
- Корпоративная программа привилегий со скидками от партнеров;
- Оплата участия в профессиональных конференциях, также организуем мероприятия, куда можно ходить и спикером, и зрителем, где сотрудники обмениваются опытом от технических тем до путешествий и бизнеса.
Данные по вакансии
Специальность: Специалист по клиентскому сервису
Профобласть: Транспорт, автобизнес, логистика, склад, ВЭД
Режим работы: Полная занятость
Характер работы: Полный рабочий день
Источник информации: Вакансия интернет ресурса
Требования к соискателю
Образование: Не указано
Опыт работы (лет): от 0
Информация
Дата: 2024-09-04
Контакты работодателя
Регион: Москва МО
Адрес: г Москва, Крылатская улица 15
ОГРН: 1067761906805
ИНН: 7718620740
Специальное предложение
На дому
Подработка
Без опыта
Водитель
Диспетчер
Охранник
Уборщик
Дворник
Для женщин
Контролер
Сборщик
Для мужчин
Обучение новым специальностям, стажировка
Показать все вакансии Специалист по клиентскому сервису Москва
Предложения работодателей Москва МО
Введите требуемое название профессии и выберите населенный пункт
Найти вакансии Специалист по клиентскому сервису в текущем регионе: Москва МО
Найти вакансии Специалист по клиентскому сервису в текущем регионе: Москва