Специалист первой линии технической поддержки (IT Help Desk) Ростов-На-Дону
Срочно требуется на работу Специалист первой линии технической поддержки (IT Help Desk) в Ростов-На-Дону Ростовская область, зарплата ;
Вакансия Специалист первой линии технической поддержки (IT Help Desk) Ростов-На-Дону
. Трудоустройство по адресу Ростовская область, г Ростов-на-Дону, улица Текучёва 139/94 с режимом работы Полная занятость Полный рабочий день и зарплатой предоставлено центром занятости или отделом кадров работодателя Леруа Мерлен через официальный сайт 17 мая 2024 г.Все вакансии Специалист первой линии технической поддержки (IT Help Desk) на сегодня 17 мая 2024 г
Работа Специалист первой линии технической поддержки (IT Help Desk)
Данные на сегодня 17 мая 2024 г. Подробнее о вакантной специальности можно посмотреть в разделе расширенной информации.Расширенное описание |
|
|---|---|
Вакансия |
Специалист первой линии технической поддержки (IT Help Desk) |
Зарплата |
|
Организация |
Леруа Мерлен |
Адрес организации |
Ростовская область, г Ростов-на-Дону, улица Текучёва 139/94 |
Адрес трудоустройства
Должностные обязанности
АО "Технологии Доверия - Аудит" ищет Специалиста первой линии технической поддержки (IT Help Desk).
Чем предстоит заниматься:
-
Оказание технической поддержки внутренним сотрудникам в соответствии с внутренними стандартами;
-
Обработка входящих обращений от сотрудников компании (решение либо эскалация);
-
Консультирование сотрудников компании по телефону и письменно;
-
Приём обращений через официальные каналы связи по заявкам в базе ITSM SimpleOne и телефонной линии;
-
Написание статей для базы знаний ИТ;
-
Участие во внутренних проектах ИТ отдела;
-
100% сопровождение всех запросов внутренних заказчиков в соответствии с внутренними политиками и KP.
Профиль идеального кандидата для нас:
-
Возможность работать 5/2 с 10 до 19 часов;
-
Грамотная и уверенная речь, навыки делового общения;
-
Быстрая обучаемость, нацеленность на результат;
-
Активный подход к решению задач.
Желательные навыки:
- Опыт работы в ИТ сфере (специалист технической поддержки, либо системный администратор);
- Владение английским языком – от уровня pre-intermediate (письменный и устный) будет плюсом;
- Знание ITIL v.4 Foundation;
- Базовые знания Microsoft Active Directory;
- Знание принципа работы VPN;
- Опыт использования и устранения неисправностей IBM Notes client;
- Опыт в поддержке аудио/видео конференций;
- Опыт в поддержке мобильных устройств под управлением Android и iOS;
- Опыт работы в поддержке и устранения неисправностей аппаратного обеспечения;
- Хорошее знание операционной системы Windows 10;
- Опыт работы и устранения неисправностей в продуктах Microsoft;
- Базовые знания 1С;
- Базовые знания КриптоПро.
Мы предлагаем:
- Возможность работать удаленно;
- Широкий социальный пакет, включающий ДМС, комплекс мероприятий well-being;
- Бесплатные внутренние программы обучения, подкасты;
- Корпоративные гаджеты, мобильная связь;
- Дополнительные дни отпуска от компании.