Специалист контактной службы по вопросам ЖКХ Тверь

Обязанности:

1. Прием обращений граждан по телефону (горячая линия), регистрация и распределение заявок потребителей ЖКУ.
2. Контроль исполнения заявок.
3. Приём показаний приборов учёта.
4. Формирование и предоставление ответов на заявки.
5. Внесение информации в информационную систему при работе с обращениями и заявками.
6. Консультирование потребителей ЖКУ по вопросам начислений, оплат и задолженностей.

Требования:

1. Уверенный пользователь ПК (1С, MS Excel, Word).
2. Грамотная устная и письменная речь.
3. Системность и умение выстраивать эффективную коммуникацию.
4. Исполнительность, стрессоустойчивость.
5. Готовность решения спорных ситуаций.
6. Опыт работы в сфере ЖКХ или смежных отраслях.
7. Способность к обучению.
8. Знание законодательства, регулирующего отношения в сфере ЖКХ Практическое применение нормативных актов и постановлений законодательства: ЖК РФ, Постановление №354 и т.п.

Условия:

1. Оформление согласно ТК РФ.
2. ПОЛНАЯ ЗАНЯТОСТЬ, работа в комфортабельном офисе
3. Корпоративное обучение работе в корпоративных информационных системах.
4. Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц.
5. График работы: сменный (2/2 с 8:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00 или с 09.00 до 21.00 - 2/2),

6. Соц пакет (ДМС)

7. Корп.мероприятия