Специалист клиентской поддержки Москва

Техническая поддержка абонентов по телефону, e-mail и в мессенджерах по работе предоставляемых услуг;

Настройка параметров сервисов по запросам клиентов и оказание помощи в использовании продуктов;

Актуализация и наполнение базы знаний, написание кратких типовых инструкций для пользователей;

Актуализация и внесение данных в административном интерфейсе предоставляемых клиентам сервисов;

Диагностика проблем, выявление багов, мониторинг работоспособности сервисов;

Создание запросов сотрудникам других подразделений, для решения возникших проблем;