Руководитель центра поддержки клиентов на международных рынках
Срочно требуется на работу Руководитель центра поддержки клиентов на международных рынках в Москва МО, зарплата ;
Вакансия Руководитель центра поддержки клиентов на международных рынках
. Трудоустройство по адресу г Москва с режимом работы Полная занятость Полный рабочий день и зарплатой предоставлено центром занятости или отделом кадров работодателя Мон’дэлис Русь через официальный сайт 21 мая 2024 г.Все вакансии Руководитель центра поддержки клиентов на международных рынках на сегодня 21 мая 2024 г
Работа Руководитель центра поддержки клиентов на международных рынках
Данные на сегодня 21 мая 2024 г. Подробнее о вакантной специальности можно посмотреть в разделе расширенной информации.Расширенное описание |
|
|---|---|
Вакансия |
Руководитель центра поддержки клиентов на международных рынках |
Зарплата |
|
Организация |
Мон’дэлис Русь |
Адрес организации |
г Москва |
Адрес трудоустройства
Должностные обязанности
БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 28 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг.
Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов, а в холдинге работает около 6000 сотрудников. Наши филиалы расположены по всей России, а представительства – в крупных зарубежных городах: Нью-Йорке, Лондоне, Лимассоле, Дубае и Йоханнесбурге.
Мы знаем об инвестициях всё и предлагаем нашим клиентам только самые эффективные инструменты, высококачественную аналитику и сильнейшую экспертизу.
Если вы ставите перед собой амбициозные цели и не останавливаетесь на достигнутом, в БКС вы можете реализовать себя и стать частью команды профессионалов.
Обязанности:
- Управление сотрудниками центра службы поддержки;
- Подбор, наставничество и адаптация новых сотрудников
- Планирование работы подразделения
- Сбор и анализ обратной связи от клиентов в процессе обслуживания
- Мониторинг и контроль исполнения SLA, ведение отчетности
- Контроль качества работы сотрудников
- Разработка предложений по улучшению деятельности подразделения
- Владение английским языком (не ниже Upper Intermediate)
- Опыт управления контакт-центром не менее 1 года
- Навыки разработки скриптов
- Знание операционных показателей деятельности Контакт-центра
- Гибкость, клиентоориентированность
- Знание рынка ценных бумаг, как преимущество
- Оформление согласно ТК РФ с первого дня работы;
- График работы с 09:30 - 18.00;
- Полис ДМС;
- Возможность карьерного и профессионального роста в рамках бизнеса компании;
- Работа в команде профессионалов.