Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания
Вакансия от прямых работодателей
Срочно требуется на работу Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания в Санкт-Петербург СПб, зарплата ;
Срочно требуется на работу Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания в Санкт-Петербург СПб, зарплата ;
Вакансия Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания
. Трудоустройство по адресу г Санкт-Петербург с режимом работы Полная занятость Полный рабочий день и зарплатой предоставлено центром занятости или отделом кадров работодателя МТС через официальный сайт 19 мая 2024 г.Все вакансии Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания на сегодня 19 мая 2024 г
Показать весь список на сегодня
Введите требуемое название профессии и выберите населенный пункт
Работа Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания
Данные на сегодня 19 мая 2024 г. Подробнее о вакантной специальности можно посмотреть в разделе расширенной информации.Расширенное описание |
|
---|---|
Вакансия |
Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания |
Зарплата |
|
Организация |
МТС |
Адрес организации |
г Санкт-Петербург |
Адрес трудоустройства
Регион: Санкт-Петербург СПб
Дополнительная информация по адресу: г Санкт-Петербург
Должностные обязанности
В команду ВКонтакте ищем руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте: раздел «Помощь» ВКонтакте и сообщества в соцсетях для поддержки пользователей.
Мы ждем инициативного и автономного руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте, который будет управлять командой контент-редакторов, процессами по разработке новых функций в сервисах самообслуживания, их поддержкой и развитием с учётом потребностей бизнеса.
Вам предстоит:
- управлять бэклогом задач команды и развивать компетенции контент-менеджеров, взаимодействовать с дизайнерами и разработчиками для обеспечения качественных обновлений продуктов;
- искать решения по улучшению KPI’s: растить удовлетворённость пользователей сервисами самообслуживания, снижать обращаемость пользователей в поддержку ВКонтакте, повышать удобство каналов самообслуживания;
- анализировать обратную связь от пользователей и заказчиков, оперативно реагировать на их потребности;
- управлять жизненным циклом продукта: от доработок до поддержки;
- проводить регулярный анализ эффективности продуктов, мониторинг метрик и предлагать решения по совершенствованию продуктов;
- вести проектную документацию: Jira, ресурсные и проектные планы;
- готовить проектную отчётность.
Мы ожидаем, что вы:
- управляли командой не менее трёх лет;
- готовы к гибридному графику с посещением офиса в Санкт-Петербурге;
- понимаете принципы работы FAQ (раздела «Помощь» на сайтах). Опыт работы с системами управления контентом и базами будет плюсом;
- знаете гибкие методологии продуктового управления и принципы SEO-оптимизации;
- умеете составлять технические задания для контент-менеджеров и технических специалистов в рамках SEO-оптимизации;
- отлично разбираетесь в процессах работы каналов коммуникаций с пользователями;
- умеете работать с кросс-функциональными командами и координировать процессы разработки продукта;
- обладаете сильными лидерскими качествами и коммуникационными навыками для эффективного взаимодействия с заказчиками и контент-командой.
Данные по вакансии
Специальность: Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания
Профобласть: Высший менеджмент
Режим работы: Полная занятость
Характер работы: Полный рабочий день
Источник информации: Вакансия интернет ресурса
Требования к соискателю
Образование: Не указано
Опыт работы (лет): от 0
Информация
Дата: 2024-05-06
Контакты работодателя
Регион: Санкт-Петербург СПб
Адрес: г Санкт-Петербург
ОГРН: 1067761906805
ИНН: 7718620740
Специальное предложение
На дому
Подработка
Без опыта
Водитель
Диспетчер
Охранник
Уборщик
Дворник
Для женщин
Контролер
Сборщик
Для мужчин
Обучение новым специальностям, стажировка
Показать все вакансии Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания
Предложения работодателей Санкт-Петербург СПб
Введите требуемое название профессии и выберите населенный пункт
Найти вакансии Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания в текущем регионе: Санкт-Петербург СПб
Найти вакансии Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания в текущем регионе: