Руководитель направления контроля качества Санкт-Петербург

Регион: Санкт-Петербург СПб

Дополнительная информация по адресу: г Санкт-Петербург, Карла Фаберже площадь, дом: Д. 8;корпус: ЛИТЕР В;офис/квартира: ПОМЕЩ. 40Н;

Формирование целостной системы управления качеством, которая охватывает все направления поддержки офисов. Разработка и внедрение стандартов качества для сервисов, процессов и услуг. Создание инструкций, гайдов и регламентов. Формирование стандартов и участие в разработке бесперебойных закупочных процессов в рамках ФЗ 223, направленных на поддержание внедренных стандартов качества услуг и сервисов Разработка оптимального графика и плана проверок на всех этапах. Организация выборочных проверок и аудита предоставляемых сервисов и услуг для сотрудников Сбор и анализ данных о качестве и уровне сервисов и услуг. Выявление несоответствий, анализ причин возникновения и разработка корректирующих действий. Участие в рассмотрении претензий и рекламаций, восстановление хода производственного процесса в случае жалоб. Систематическое совершенствование процессов обслуживания и методов контроля качества через внедрение новых технологий. Внедрение улучшений, направленных на повышение эффективности работы компании и снижение издержек. Консультирование специалистов по вопросам стандартизации, оптимизации процессов. Взаимодействие со смежными отделами для выстраивания эффективной системы контроля. Подготовка отчетности по показателям качества и эффективности работы отдела. Участие в бюджетировании административного департамента. Контроль исполнения бюджета

Специальность: Руководитель направления контроля качества

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Режим работы: Полная занятость

Характер работы: Полный рабочий день

Источник информации: Работодатель

Образование: Высшее-специалитет, магистратура

Опыт работы (лет): 3

Дата: 2025-10-10