Руководитель группы по работе с клиентами Москва

Регион: Москва МО

Дополнительная информация по адресу: г Москва, Москва

Вакансия компании: ИП Гаравцова Людмила Александровна Мы – кадровое агентство, которое помогает соискателям найти работу, соответствующую их навыкам, опыту и карьерным амбициям. Наши специалисты тщательно подбирают вакансии, предлагают персональные карьерные консультации и сопровождают вас на всех этапах трудоустройства. Что мы предлагаем? Подбор актуальных вакансий от ведущих работодателей Помощь в составлении резюме и подготовке к собеседованию Карьерное консультирование и профессиональное развитие Полную конфиденциальность и индивидуальный подход Доверьте свой карьерный рост профессионалам! Оставьте заявку – и мы подберем для вас идеальную работу. Мы – кадровое агентство и находимся в поиске опытного Руководителя по работе группы. Главная задача руководителя по работе с клиентами / руководителя группы Обеспечить эффективную работу отдела по взаимодействию с клиентами в нашей компании или в компании-заказчика (кредитный брокер), с целью повышения удовлетворённости клиентов и достижения ключевых показателей продаж и сервиса. Это включает: Организацию и контроль работы команды менеджеров. Оптимизацию процессов взаимодействия с клиентами. Удержание и развитие клиентской базы. Повышение качества сервиса и доверия клиентов. Достижение запланированных KPI по конверсии, выручке и удовлетворённости клиентов. Главная цель – обеспечить высокое качество клиентского сервиса, способствующее росту бизнеса как нашей компании, так и компании-заказчика. Обязанности: Организация и контроль работы отдела по работе с клиентами. Развитие и поддержка клиентской базы, работа с ключевыми клиентами. Управление командой менеджеров: постановка задач, контроль выполнения, мотивация. Внедрение и оптимизация бизнес-процессов по обслуживанию клиентов. Анализ эффективности работы отдела, разработка и внедрение мер по повышению KPI. Взаимодействие с другими подразделениями компании для обеспечения качественного сервиса. Разрешение сложных ситуаций и работа с рекламациями. Требования: Опыт работы в сфере клиентского сервиса, продаж; Можно без опыта управления; Развитые навыки коммуникации, ведения переговоров, ориентация на результат. Умение работать в режиме многозадачности, аналитическое мышление. Опыт работы с CRM-системами (желательно). Знание техник продаж и обслуживания клиентов будет преимуществом. Условия: Оклад: 120 000 руб. + премия по результатам работы отдела. Официальное трудоустройство, белая зарплата. График работы 5/2, с 9:00 до 18:00. Возможности для профессионального роста и развития. Корпоративное обучение, участие в тренингах. Хотите добавить что-то ещё или изменить акценты в описании? Тип занятости: полная Дополнительные преимущества: Подарки детям на праздники Обучение, тренинги ДМС

Специальность: Руководитель группы по работе с клиентами

Профобласть: Высший менеджмент

Режим работы:

Характер работы: Полный рабочий день

Источник информации: Вакансия интернет ресурса

Образование: Не указано

Дата: 2025-02-27