Руководитель группы контактного центра

Приглашаем Вас на работу на должность Руководитель группы контактного центра зарплата от 22440 Сменная работа

Расширенное описание

Вакансия

Руководитель группы контактного центра

Зарплата

от 22440

Организация

ТАТТЕЛЕКОМ

Адрес организации

Ульяновская область, г Ульяновск

Адрес трудоустройства

Регион: Ульяновская область
Дополнительная информация по адресу: Ульяновская область, г Ульяновск

Должностные обязанности

Сбер — лучший работодатель России. У нас 14 тысяч подразделений по всей стране и возможности развития для каждого сотрудника. Присоединяйся к команде контактного центра и развивай свою экспертизу в сфере банковских услуг! Обязанности -организация эффективной работы сотрудников группы (чат/голос) -контроль консультирования клиентов в дистанционном формате по продуктам банка и экосистемы Сбера -анализ качества выполнения задач сотрудниками группы -обеспечение выполнения целевых показателей сотрудников группы -выполнение целевых значений ключевых показателей работы сотрудников, контроль и обеспечение качественного и своевременного выполнения поставленных задач -мониторинг процесса обучения и успеваемости, эффективности работы сотрудников группы, самостоятельное проведение дополнительного обучения сотрудников по продуктам и услугам Банка -разработка и адаптация мер для повышения качества обслуживания клиентов -обслуживание входящих обращений на линиях любого уровня сложности и обработка отложенных проблем (нестандартные вопросы) Требования -высшее/среднеспециальное образование -опыт работы в контактных центрах -опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее одного года -опыт управления распределенными командами будет преимуществом -желание работать на результат и развивать команду Условия -работа в команде профессионалов, создающих уникальный клиентский сервис -премиальное вознаграждение с учетом выполнения KPI -гибкий дисконт по ипотечному кредитованию, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ -льготные условия кредитования -корпоративная пенсионная программа -с первого дня ДМС и льготное страхование для близких -Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Купер, Самокат, Сбер Еаптека и других -структура оплаты труда – оклад, квартальная и годовая премия -работа в офисном формате: адрес офиса: г. Ульяновск, ул. Гончарова, 40а. -работа по графику 5/2 или 2/2, в зависимости от потребности бизнеса

Данные по вакансии

Специальность: Руководитель группы контактного центра
Профобласть: Административная работа, секретариат, АХО
Режим работы:
Характер работы: Сменная работа
Источник информации: Вакансия интернет ресурса

Требования к соискателю

Образование: Не указано

Информация

Дата: 2025-04-10

Контакты работодателя

ТАТТЕЛЕКОМ
Регион: Ульяновская область
Адрес: Ульяновская область, г Ульяновск
ОГРН: 1067761906805
ИНН: 7718620740
Введите требуемое название профессии и выберите населенный пункт
Ищем специальность
В городе