Руководитель группы клиентской поддержки Москва

Регион: Москва МО

Дополнительная информация по адресу: г Москва, Дербеневская набережная 7с9

Обязанности: Руководство группой (6 человек); Консультирование пользователей по требованиям к загружаемым документам, формату и сроках подачи отчетности. Объяснение установленных законом состава данных для подачи отчётности, а также правил и сроков подачи отчетной документации; Анализ поступающих запросов для выявления часто возникающих проблем, формирование базы знаний, постановка задач команде разработки на исправление ошибок; Формирование и предоставление отчетности; Поддержка при возникновении ошибок при отправке отчетов/корректировке данных; Сверка данных, хранящихся в системе с государственными органами, общение с участниками рынка по вопросам оплаты задолженности; Проведение обучающих сессий для новых пользователей Требования: Высшее образование; Опыт работы на аналогичной должности не менее 2 лет; Знание рынка интернет-рекламы; Исполнительность, умение работать в команде; Умение общаться с пользователем на их языке. Условия: Оформление по ТК РФ, 100% белая заработная плата; График работы 5/2 с 8:30-17:30, пятница – сокращенный день до 16:15, возможность гибкого начала рабочего дня и гибридного формата; Забота о здоровье сотрудников: - Добровольное медицинское страхование (после 3 месяцев работы); - Скидки по ДМС для родственников сотрудника; - Скидки на стоматологию; - Полис для выезжающих за границу. Материальные бонусы: - Годовая премия; - Дополнительные выплаты к отпуску; - Материальная помощь при рождении детей и к другим значимым событиям в жизни сотрудника; - Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях. Забота о развитии: - Внешнее обучение за счет работодателя; - Внутреннее обучение: СДО, тренинги. Корпоративные мероприятия, подарки для детей.

Специальность: Руководитель группы клиентской поддержки

Профобласть: Работы, не требующие квалификации

Режим работы:

Характер работы: Полный рабочий день

Источник информации: Вакансия интернет ресурса

Образование: Не указано

Дата: 2025-04-14