оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин в Отдел информационных технологий Санкт-Петербург

·         Прием и регистрация входящих заявок от сотрудников Организации по телефону, email, в системе учете заявок.

·         Обработка заявок и решение проблем. Удаленное подключение к рабочим местам сотрудников.

·         Фиксирование результатов звонков в системах технической поддержки.

·         Взаимодействие с другими подразделениями Организации с целью обработки заявок.

·         Подготовка отчетности.

·         Взаимодействие с внешними службами поддержки используемых программных продуктов.