Оператор call-центра, специалист контактного центра Москва

Вакансия компании: CALLCUST

О контакт-центре CALLCUST. Кто мы?

Основная деятельность заключается в том, что мы берем на себя общение с клиентами интернет-магазинов. Консультируем по продуктам, помогаем с оформлением заказов, выслушиваем жалобы, иногда скрипя зубами.

Требования.

• Стандартный набор соискателя: амбициозность, целеустремленность, ориентация на результат.
• Так же нужна стрессоустойчивость и жизнерадостность. Да, клиенты иногда звонят с жалобами. Не нужно сразу психовать и перегрызать клавиатуру. К тому же, мы научим правильному алгоритму работы в подобных случаях.
• Никаких специализированных знаний или навыков не требуется, мы всему научим. Опыт работы желателен, но не обязателен.

Обязанности. Что нужно делать?

• Принимать входящие звонки от новых и действующих клиентов интернет-магазина
• Обрабатывать заявки, оставленные через корзину
• Обзванивать по качеству обслуживания

Условия. Что с нас?

• Деньги. Мы предлагаем ежемесячную фиксированную часть + составляющую сдельной системы за количество обработанных заявок, оформленных или подтвержденных заказов, что гарантирует вам доход Если вы предпочитаете гибкость, мы также предлагаем полностью сдельную систему оплаты при отработке менее 40 часов в неделю
• Обучение и помощь в работе. Мы научим вас специфике работы, товара и проекта, над которым вы будете работать. Кроме того, выдадим подготовленные скрипты и подскажем как их правильно применять.На случай особо дотошных клиентов с невероятно каверзными вопросами у вас под рукой всегда будет онлайн-консультант. И в трудную минуту он придет на помощь.
• Перспективы и плюшки. Нередки случаи, когда особо талантливые переходили на работу в магазины, которые обслуживали. На более высокую должность и зарплату. Мы лишь смахиваем слезинку с правого глаза и радуемся, что обучили хорошего сотрудника.Кроме того, большинство обслуживаемых нами интернет-магазинов предоставляют нашим сотрудникам скидки на свою продукцию. Причем немалые. К примеру прекрасная половина нашего коллектива покупает косметику со скидкой 30%.Есть еще множество других бонусов. Но об этом на собеседовании. Должна же быть хоть какая-то интрига.

Кому писать, чтобы откликнуться на вакансию?

• Отправляйте ваше резюме (можно в произвольной форме). Можете описать насколько вы круты, и почему без вас у нас нет шансов на светлое будущее.