Оператор call-центра, специалист контактного центра Архангельск

В сервисе доставки "Шёлк"

Обязанности:

• Принимать входящие звонки от клиентов и консультировать их по вопросам доставки
• Принимать и обрабатывать заказы через телефон или онлайн-форму
• Вести базу данных клиентов и обновлять их контактную информацию в системе
• Решать возникающие проблемы и жалобы клиентов с учетом политики компании
• Соблюдать сроки и принципы работы, установленные руководством
• Следить за качеством обслуживания клиентов и стремиться к его постоянному улучшению
• Работать в команде и поддерживать сотрудников других отделов

Требования:

• Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания клиентов приветствуется
• Отличные коммуникативные навыки и умение вести приятный телефонный разговор
• Знание основных принципов и процедур обработки заказов и управления данными
• Умение быстро и точно работать с компьютером и использовать специализированные программы
• Ответственность, организованность и умение работать в условиях высокой загруженности

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ и социальный пакет
• График работы в соответствии с сменами
• Дружный коллектив и командная работа
• Обучение и профессиональное развитие
• Комфортный Офис в центральной части города с хорошей транспортной доступностью.
• Питание за счет компании

Если вы коммуникабельны, организованны и хотите работать в динамичной сфере доставки "Шёлк", мы ждем вашего резюме. Присоединяйтесь к нашей команде операторов call-центра и помогайте людям насладиться вкусными блюдами японской кухни в удобное для них время!