Начальник сектора (call-центр) Тула
Вакансия от прямых работодателей
Срочно требуется на работу Начальник сектора (call-центр) в Тула Тульская область, зарплата ;
Срочно требуется на работу Начальник сектора (call-центр) в Тула Тульская область, зарплата ;
Вакансия Начальник сектора (call-центр) Тула
. Трудоустройство по адресу Тульская область, г Тула, Центральный федеральный округ,Тульская область,муниципальное образование Тула,Тула с режимом работы Полная занятость Полный рабочий день и зарплатой предоставлено центром занятости или отделом кадров работодателя ООО Энергетическое Строительство через официальный сайт 19 мая 2024 г.Все вакансии Начальник сектора (call-центр) на сегодня 19 мая 2024 г
Показать весь список на сегодня
Введите требуемое название профессии и выберите населенный пункт
Работа Начальник сектора (call-центр)
Данные на сегодня 19 мая 2024 г. Подробнее о вакантной специальности можно посмотреть в разделе расширенной информации.Расширенное описание |
|
---|---|
Вакансия |
Начальник сектора (call-центр) |
Зарплата |
|
Организация |
ООО Энергетическое Строительство |
Адрес организации |
Тульская область, г Тула, Центральный федеральный округ,Тульская область,муниципальное образование Тула,Тула |
Адрес трудоустройства
Регион: Тульская область
Дополнительная информация по адресу: Тульская область, г Тула, Центральный федеральный округ,Тульская область,муниципальное образование Тула,Тула
Должностные обязанности
Обеспечение работы сектора (call-центр)
Обязанности
- организация и контроль работы сектора (25 человек), в т.ч. обеспечение трудовой дисциплины
- обеспечение соблюдения показателей во вверенном подразделении (AHT,HOLD, ADH, ВОК, отклик на письменные обращения, пропущенные звонки, отсутствие критичных ошибок таких, как сброс звонка и некорректное общение)
- работа над ошибками сотрудников сектора, контроль недопущения повторного возникновения однотипных ошибок, до-обучение сотрудников
- набор и адаптация персонала, работа с оттоком
- выявление инцидентов, эскалация, принятие мер по их устранению
- разрешение клиентских вопросов, выходящих за рамки стандартного процесса, самостоятельная работа на линии (2 часа в неделю), для поддержания собственных знаний и навыков
- координация взаимодействия с коллегами из других подразделений с целью решения клиентских вопросов
- проработка жалоб клиентов, разбор сложных кейсов с сотрудниками подразделения
- подготовка графиков работы, ведение табеля учета рабочего времени
Требования
- образование высшее (финансы/банки/экономика,/ бухгалтерия)
- опыт самостоятельной работы с клиентами не менее 2х лет
- опыт работы руководства группой сотрудников в контакт-центре не менее 15 человек.
Условия
- работа в крупнейшем банке России
- трудоустройство согласно ТК РФ
- молодой дружный коллектив, лояльное руководство
- стабильная, конкурентная заработная плата (оклад + премии)
- ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
- ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника и льготные условия кредитования
- бесплатная подписка Сберпрайм +
- постоянные скидки от компаний-партнеров
- льготные курсы валют и переводы внутри банка без комиссии
- корпоративная пенсионная программа
- место работы: г. Тула, ул. Коминтерна, д.31
- современный офис (спортзал, кофейня, зона отдыха).
Данные по вакансии
Специальность: Начальник сектора (call-центр)
Профобласть: Работы, не требующие квалификации
Режим работы: Полная занятость
Характер работы: Полный рабочий день
Источник информации: Вакансия интернет ресурса
Требования к соискателю
Образование: Среднее
Опыт работы (лет): 4
Информация
Дата: 2024-05-07
Контакты работодателя
Регион: Тульская область
Адрес: Тульская область, г Тула, Центральный федеральный округ,Тульская область,муниципальное образование Тула,Тула
ОГРН: 5147746474134
ИНН: 7709969870
Официальный сайт:
Специальное предложение
На дому
Подработка
Без опыта
Водитель
Диспетчер
Охранник
Уборщик
Дворник
Для женщин
Контролер
Сборщик
Для мужчин
Обучение новым специальностям, стажировка
Показать все вакансии Начальник сектора (call-центр) Тула
Предложения работодателей Тульская область
Введите требуемое название профессии и выберите населенный пункт
Найти вакансии Начальник сектора (call-центр) в текущем регионе: Тульская область
Найти вакансии Начальник сектора (call-центр) в текущем регионе: Тула