Начальник поддержки информационных систем документооборота и портальных решений Санкт-Петербург

Регион: Санкт-Петербург СПб

Дополнительная информация по адресу: г Санкт-Петербург, улица Профессора Попова 37

Крупный строительный Холдинг "ТИТАН-2" приглашает на вакансию ​​​​​​начальник поддержки информационных систем документооборота и портальных решений, Санкт-Петербург или Сосновый Бор. ТИТАН-2 входит в контур ГК РОСАТОМ, ведет сооружение объектов ядерной и тепловой энергетики, а также прочих объектов промышленной инфраструктуры в России и за рубежом. Обязанности: Руководство отделом поддержки систем документооборота, портальных и мобильных решений. В прямом подчинении 5 специалистов поддержки 2й линии Поддержка 10 систем, 30 инстансов. Более 5000 пользователей в РФ и на зарубежных площадках Обеспечение выполнения и совершенствование метрик SLA Организация процессов и маршрутов поддержки систем в зоне ответственности Работа с пользователями, внедрение системы FAQ/wiki Выстраивание системной работы по типизации обращений и снижению кол-ва инцидентов Взаимодействие с внедренческими командами, участие в проектах внедрения, взятие новых систем на поддержку Поиск, привлечение и развитие персонала Участие в планировании и бюджетировании по направлению деятельности Разработка, согласование со службой безопасности и внедрение регламента работы удаленных сотрудников поддержки Развитие сотрудничества с внешними службами поддержки (аутстафф, аутсорс) Требования: Высшее образование - специалитет, инженер, магистратура. Повышение квалификации в части информационных технологий Необходимые курсы ITIL, ITSM, Directum, 1C Работа в должности руководителя подразделения поддержкой пользователей корпоративных информационных систем не менее 3х лет Опыт управления отделом поддержки информационных систем управления документооборотом (2 линия) Опыт поддержки высоконагруженных информационных систем (от 1000 конкурентных пользователей и выше) Опыт поддержки систем 1С.СЭД и Directum RX Опыт разработки и сопровождения портальных решений Опыт системного подхода работы с инцидентами и проблемами. Выявление и документирование для 1й линии типовых обращений Знание, анализ систем в зоне обслуживания на предмет требуемых улучшений для повышения уровня доступности ИС или функционала Опыт поддержки в следующих функциональных областях будет преимуществом: общекорпоративный документооборот, технических документооборот, договорные документы, организационно-распорядительный документооборот, порталы управления строительством, BI, порталы организации логистики сотрудников Уверенное владение пакетом MS Office (Word, Excel, Project, PowerPoint), знание конфигурации 1С, Directum, SharePoint (иные системы) как преимущество. Условия: У нас теплая атмосфера и дружная компания, с четкими и прозрачными процессами Мы за развитие персонала: корпоративный английский, различное профессиональное обучение по направлению работы Поддерживаем инициативу к совершенствованию и изучении нового, есть своя большая наработанная база знаний и возможность учиться на сертифицированных курсах График с 9:00 до 18:00 (время московское) Рабочее место в г. Санкт-Петербург (ст. м. Петроградская) или г. Сосновый Бор Оформление по ТК РФ с первого дня работы ДМС

Специальность: Начальник поддержки информационных систем документооборота и портальных решений

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Режим работы: Полная занятость

Характер работы: Полный рабочий день

Источник информации: Вакансия интернет ресурса

Образование: Не указано

Дата: 2025-11-10