Начальник отдела претензионной работы

Приглашаем Вас на работу на должность Начальник отдела претензионной работы зарплата от 0 Полная занятость Гибкий график

Расширенное описание
Вакансия	Начальник отдела претензионной работы
Зарплата	от 0
Организация	Лемана ПРО (Леруа Мерлен)
Адрес организации	г Москва

Регион: Москва МО

Дополнительная информация по адресу: г Москва

Обязанности:

Руководство отделом
Анализ и оптимизация текущих процессов в части претензионной работы
Принятие решений по претензиям, урегулирование спорных ситуаций, анализ поступающих обращений
Контроль исполнения сроков обработки обращений и информирования абонентов о ходе и результатах их решений
Участие в процедурах внедрения программного обеспечения по учету поступающих жалоб
Обучение сотрудников отдела
Формирование отчетности

Требования:

Опыт работы в подразделениях претензионной службы или клиентской поддержки от 1 года на руководящих позициях
Наличие опыта работы в телеком компаниях от 1 года
Понимание стандартов клиентского сервиса
Уверенный пользователь ПК, знание Excel (сводные таблицы, графики), PowerPoint
Инициативность, клиентоориентированность, ответственность
Опыт организации и контроля работы сотрудников на удаленке (желательно)

Условия:

Специальность: Начальник отдела претензионной работы

Профобласть: Продажи, закупки, снабжение, торговля

Режим работы: Полная занятость

Характер работы: Гибкий график

Источник информации: Вакансия интернет ресурса

Образование: Не указано

Опыт работы (лет): от 0

Дата: 2024-08-28

Регион: Москва МО

Адрес: г Москва

ОГРН: 1067761906805

ИНН: 7718620740