Младший инженер группы поддержки CRM-приложений Воронеж

Регион: Воронежская область

Дополнительная информация по адресу: Воронежская область, г Воронеж, Труда проспект, 65

Приём входящих звонков от пользователей, оказание консультаций по телефону; Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте; Решение инцидентов и запросов в рамках своих компетенций; Эскалация инцидентов и запросов на другие уровни поддержки; Информирование заказчика о возникновении массовых инцидентов; Коммуникация с глобальными командами поддержки; Разработка и актуализация инструкций по решению инцидентов и запросов; Удаленная поддержка приложений; Форматирование и отправка коммуникаций; Оказание помощи коллегам по работе при решении запросов и инцидентов: Проведение тестирования функционала в поддерживаемых приложениях при выходе нового релиза; Участие в приеме новых сервисов и ведение данных сервисов; Ведение отчетности по работе поддерживаемых сервисов.

Специальность: Младший инженер группы поддержки CRM-приложений

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Режим работы: Удаленная

Характер работы: Полный рабочий день

Дополнительная информация по работе: Часовой пояс +/- 1 час от МСК

Источник информации: Работодатель

Образование: Высшее-бакалавриат

Социально незащищенные категории: Инвалид

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем: Удаленный формат работы; График: пн-пт (8-ми часовые смены с 09:00 до 18:00 часов); Оплата питания: создаем комфортные условия для продуктивной работы; Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии; Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы; Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития; Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника. Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!

Дата: 2024-11-29