Младший инженер группы поддержки CRM-приложений Воронеж

Регион: Воронежская область

Дополнительная информация по адресу: Воронежская область, г Воронеж, Труда проспект, 65

• Приём входящих звонков от пользователей, оказание консультаций по телефону;
• Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте;
• Решение инцидентов и запросов в рамках своих компетенций;
• Эскалация инцидентов и запросов на другие уровни поддержки;
• Информирование заказчика о возникновении массовых инцидентов;
• Коммуникация с глобальными командами поддержки;
• Разработка и актуализация инструкций по решению инцидентов и запросов;
• Удаленная поддержка приложений;
• Форматирование и отправка коммуникаций;
• Оказание помощи коллегам по работе при решении запросов и инцидентов:
• Проведение тестирования функционала в поддерживаемых приложениях при выходе нового релиза;
• Участие в приеме новых сервисов и ведение данных сервисов;
• Ведение отчетности по работе поддерживаемых сервисов.

Специальность: Младший инженер группы поддержки CRM-приложений

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Режим работы: Удаленная

Характер работы: Полный рабочий день

Дополнительная информация по работе:

Часовой пояс +/- 1 час от МСК

Источник информации: Работодатель

Образование: Незаконченное высшее

Социально незащищенные категории: Инвалиды

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

Удаленный формат работы;
График: пн-пт (8-ми часовые смены с 09:00 до 18:00 часов);
Оплата питания: создаем комфортные условия для продуктивной работы;
Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.

 
Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!
 

Дата: 2024-11-29