Middle системный аналитик (Голос клиента)

Регион: Москва МО

Дополнительная информация по адресу: г Москва

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее. Ждем именно тебя! Мы - Команда Платформа Клиентского опыта - занимаемся развитием Платформы, состоящей из 8 разных систем, которые формируют единую площадку в банке для изучения опыта клиентов, повышения их лояльности и в создании персонализированных клиентских предложений. Задача команды - создать рабочее место руководства банка и продуктовых команд, в котором можно проводить аналитику полученной обратной связи клиентов по продуктам, искать боли клиентов, которые негативно влияют на клиентский опыт и выстраивать план развития продуктов банка. Мы упрощаем и автоматизируем анализ обратной связи, интегрируем систему с банковскими инструментами и AI-моделями. Вам предстоит: сбор и анализ требований исходных программ, проводить интервью с заказчиками согласование требований и управление их изменениями, включая мониторинг составление проектной, технической, пользовательской документации синхронизация контекста команды и заказчиков участие в проработке архитектурных решений. Мы ожидаем: опыт от 2 лет в роли системного аналитика знание одной или нескольких нотаций моделирования (например, UML, BPMN,EPC, IDEF0) умение читать / проектировать концептуальную и логическую модель данных умение спроектировать модуль, сервис, верхнеуровневую архитектуру решения будет плюсом умение проектировать и описывать взаимодействия через HTTP (структура HTTP-запросов и ответов, куки) и других протоколов и транспортов: kafka, Synapse умение описывать структуры запросов и ответов посредством XSD и JSON-схем опыт написания диаграмм процессов (в т.ч. сиквенс-диаграмм) знание и умение работы с Wiki, трекинговыми системами (Jira, Confluence и тд) опыт интеграции с различными сервисами. Мы предлагаем: формат работы: офис, гибрид, удаленный (в МО и Москве) годовой бонус и ежегодный пересмотр расширенный ДМС с первого дня + стоматологию и льготное страхование для семьи корпоративный университет Сбера, внутреннюю образовательную платформу, участие в IT-конференциях офис на Кутузовской с зонами отдыха и спортзалом 90 дней удаленной работы из любого региона РФ льготную ипотеку в Сбере, корпоративную пенсионную программу, подписку СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.

Специальность: Middle системный аналитик (Голос клиента)

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Режим работы:

Характер работы: Полный рабочий день

Источник информации: Вакансия интернет ресурса

Образование: Не указано

Дата: 2025-04-18