Менеджер по сопровождению ИТ сервисов Москва
Расширенное описание |
|
|---|---|
Вакансия |
Менеджер по сопровождению ИТ сервисов |
Зарплата |
от 128381 |
Организация |
ООО "НОРНИКЕЛЬ СПУТНИК" |
Адрес организации |
г Москва, Старопетровский проезд, дом: Д. 11;корпус: К. 2;офис/квартира: КОМ. 511; |
Адрес трудоустройства
Должностные обязанности
1. Участие в работах по стандартизации процессов и управлению сервисами по ИТ, относящихся к зоне ответственности Отдела по сопровождению ИТ сервисов.
2. Контроль и обеспечение актуальности справочников ITSM-системы, администрируемых Отделом по сопровождению ИТ сервисов в своей зоне ответственности.
3. Определение целевого порядка взаимодействия между Заказчиками и НН Спутник, а также между подразделениями НН спутник при оказании услуг (OLA).
4. Формирование концепции ролей и полномочий ITSM по процессам, находящимся в зоне ответственности Отдела по сопровождению ИТ сервисов.
5. Актуализация Каталога и описания услуг НН Спутник по ИТ.
6. Проведение аудита Каталога услуг.
7. Актуализация/развитие регламентно-методической базы процесса управления Каталогом услуг и уровнем обслуживания.
8. Формирование аналитической и статистической отчетности по Каталогу услуг.
9. Контроль и верификация функциональных и технических требований к доработке ITSM-системы, находящихся в зоне ответственности Отдела по сопровождению ИТ сервисов.
10. Организация и контроль выполнения задач Отдела, в том числе запросов, поступающих от смежных подразделений, и поручений начальника Отдела.
11. Идентификация рисков в рамках своей компетенции, информирование о них непосредственного руководителя.
12. Выполнение приказов, распоряжений, указаний и других поручений вышестоящих руководителей.