Менеджер отдела Услуги Калуга

Обязанности

• Организация, сопровождение и контроль работы специалистов торговых отделов по продажам услуг магазина (от проектирования и производства товаров на заказ до услуг по установке, ремонту);
• Обучение и развитие сотрудников торговых отделов в сфере продажи услуг;
• Анализ показателей и выполнение плана продаж по услугам;
• Осуществление контроля исполнения заказа: сопровождение и помощь клиенту на каждом этапе;
• Работа с «просроченными» заказами, повышение лояльности клиента и качества сервиса (организация работы с претензиями, отзывами клиентов и клиентским опытом в услугах);
• Взаимодействие с компаниями-партнерами по предоставлению услуг. Развитие качества сервиса и обучение действующих партнеров;
• Обеспечение соблюдения требований по срокам и качеству исполнения заказов услуг.

Требования

• Опыт работы в сфере продаж/услуг/ взаимодействия с подрядчиками (партнерами);
• Ориентация на клиента;
• Опыт обучения команды, готовность обучать других;
• Умение работать в команде и вовлекать сотрудников в совместную командную работу;
• Аналитические и организаторские способности;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Стремление к развитию.
• Эффективная коммуникация, способность выстраивать эффективное взаимодействие с разными подразделениями.

Условия

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;
• График работы 5/2 (по 8 часов) с 9:00 до 18:00, скользящие выходные (пт/сб, сб/вс или вс/пн);
• Совокупный уровень дохода: фиксированный оклад и компенсация питания 6000 руб/мес (до вычета налога);
• Возможность получения премий (по положению о премировании):
  -ежемесячной премии 5% от оклада;
  -квартальной премии до 25% от квартального дохода;
• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;
• Работа в команде профессионалов;
• Расширенный социальный пакет:
  -уютная столовая, кафе для сотрудников;
  -стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;
  -ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни.

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий