, вакансия L2 Support engineer

Регион: Москва МО

Дополнительная информация по адресу: г Москва

Мы создаём и сопровождаем AI-сервисы для разработчиков, основанные на технологиях генеративного ИИ. Наш продукт GigaCode - AI-помощник, который делает разработку быстрее и удобнее прямо в IDE (GigaIDE, среды JetBrains и VS Code). Он помогает писать код, разбираться в сложной логике и находить ошибки. Продукт уже активно используют тысячи разработчиков. Если тебе интересно разбираться в сложных технических кейсах, помогать пользователям и прямо влиять на качество продукта — присоединяйся к нам в роли инженера второй линии поддержки. Обязанности: анализ и решение обращений и инцидентов от L1, пользователей и систем мониторинга настройка и поддержка систем наблюдаемости (мониторинг, алертинг, логи, трейсы) поддержка и актуализация документации по типовым проблемам и их решениям взаимодействие с командами разработки, ML, DevOps и SRE инженерами для повышения стабильности и качества сервиса. Требования: опыт работы инженером поддержки уровня L2 — от двух лет опыт работы с IntelliJ IDEA, VS Code, Git, Jira, Confluence или аналогами опыт использования и настройки систем мониторинга и алертинга (Grafana, Prometheus, Alertmanager) опыт взаимодействия с REST API и реляционными базами данных (PostgreSQL) уверенные навыки работы с Linux, понимание и базовый опыт работы с Kubernetes навыки чтения и анализа логов приложений (ELK, Loki). Преимуществом будет: опыт работы с AI-инструментами (GigaChat, ChatGPT / Codex, Claude Code, GitHub Copilot и др) и понимание специфики LLM (контекстные окна, токенизация, причины галлюцинаций и повторов, умение отличать сбои инфраструктуры от особенностей поведения модели) умение читать и писать код на Python, Bash или Groovy. Мы предлагаем: гибридный формат работы годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях офис с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом 90 дней удаленной работы льготная ипотека в Сбере, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.

Специальность: L2 Support engineer

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Режим работы:

Характер работы: Полный рабочий день

Источник информации: Вакансия интернет ресурса

Образование: Не указано

Дата: 2026-03-30