Инженер технической поддержки Санкт-Петербург

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

В команду технической поддержки ищем инженера, чья задача — решать технические вопросы, чтобы наши сервисы работали беспрерывно.

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать обращения пользователей через системы HelpDesk в соответствии с заданными критериями качества обслуживания;
• взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения, анализа и диагностики причин аварийных ситуаций.

Что мы ждём от кандидата:

• уверенное пользование ПК;
• знание сетевых протоколов, принципов маршрутизации и коммутации
  сетей;
• умение работать с пакетом MS Office (Word, Excel, Visio);
• желание расти и развиваться в направлении сложных и амбициозных технических задач.

Что мы предлагаем:

• оформление по трудовому договору в штат компании;
• оклад 65 000 руб. + годовая/полугодовая премия по результатам выполнения KPI;
• график 5/2 с 8:30 до 17:30, пятница - сокращенный день;
• отпуск 31 календарный день;
• корпоративную сотовую связь;
• программу ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам, здоровому образу жизни через «Добросервис»;
• компенсацию расходов на спорт;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете, а также бесплатная электронная библиотека;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• скидки и предложения от партнеров;
• развитие в командах профессионалов, которые готовы делиться опытом;
• волонтерское движение, поддержку хобби и интересов сотрудников.

# Техническая поддержка # Расследование аварий # Инцидент-менеджмент # Телекоммуникации