Инженер 2 категории Москва
Срочно требуется на работу Инженер 2 категории в Москва Москва МО, зарплата от 81500;
Вакансия Инженер 2 категории Москва
. Трудоустройство по адресу г Москва, Зорге улица, 1 с режимом работы Полная занятость Полный рабочий день и зарплатой от 81500 предоставлено Центром занятости или отделом кадров работодателя ГБУ "МОСГОРГЕОТРЕСТ" 27 ноября 2024 г.Все вакансии Инженер 2 категории на сегодня 27 ноября 2024 г
Работа Инженер 2 категории
Данные на сегодня 27 ноября 2024 г. Подробнее о вакантной специальности можно посмотреть в разделе расширенной информации.Расширенное описание |
|
|---|---|
Вакансия |
Инженер 2 категории |
Зарплата |
от 81500 |
Организация |
ГБУ "МОСГОРГЕОТРЕСТ" |
Адрес организации |
г Москва, Зорге улица, 1 |
Адрес трудоустройства
Должностные обязанности
— Обработка обращений пользователей, решение инцидентов (принятие, классификация и регистрация поступающих обращений в системе Service desk);
— Первичная диагностика и анализ поступивших обращений (понять суть обращения, описать его доступным языком, решить проблему, если она в рамках компетенций или передать в подразделение с соответствующими компетенциями);
— Координация и контроль выполнения работ по заявкам специалистами и подрядчиками, осуществление мониторинга сроков их исполнения и соблюдения SLA;
— Консультирование и обучение пользователей по возникающим вопросам по телефону, e-mail;
— Создание и корректировка пользовательской документации (инструкции, памятки, рекомендации), участие в формировании и развитии базы знаний для клиентов;
— Участие в мониторинге состояния продукта на основе систем мониторинга, а также средств технического мониторинга (дашбордов, графиков, цифр);
— Эскалация обращений во 2-ю линию поддержки и разработку;
— Анализ жалоб и предложений пользователей, поиск возможностей для улучшения качества клиентского сервиса.