главный специалист Центра Занятости Населения Волгоград
Расширенное описание |
|
|---|---|
Вакансия |
главный специалист Центра Занятости Населения |
Зарплата |
от 48000 |
Организация |
ГКУ ЦЗН ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ (перейти) |
Адрес организации |
Волгоградская область, г Волгоград, Рабоче-Крестьянская улица, 16 |
Адрес трудоустройства
Должностные обязанности
Аналитика качества клиентского опыта (совокупности впечатлений, которые получает клиент при взаимодействии с центром занятости)
1. Анализирует целевые группы граждан. Разрабатывает и внедряет меры по повышению качества клиентского опыта на основе анализа клиентского опыта;
2. Осуществляет мониторинг эффективности внедренных мер по повышению качества клиентского опыта;
3. Составляет отчеты о результатах анализа качества клиентского опыта;
4. Проводит разработку проектов решений по повышению качества клиентского опыта, принимает участие в их тестировании, оценке и мониторинге реализации на основе внедрения инструментов и подходов по улучшению клиентского опыта;
5. Организует проведение качественных и количественных исследований клиентского опыта; анализ результатов полученной обратной связи удовлетворения ожиданиям и потребностям граждан и работодателей.