Эксперт отдела поддержки клиентов по операциям с расчетными (дебетовыми) картами Санкт-Петербург

Обязанности:

• Информационно-консультационная поддержка физических лиц при совершении ими операций по текущим счетам, открытым в полевых учреждениях, в том числе с использованием платежных карт и сервиса дистанционного банковского обслуживания;

• Взаимодействие с подразделениями Банка России и другими участниками платежной системы по вопросам совершения операций по текущим счетам, открытым в полевых учреждениях Банка России, в том числе с использованием платежных карт и сервиса дистанционного банковского обслуживания.

Требования:

• Высшее или среднее профессиональное образование;

• Знание федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», а также иные нормативные правовые акты Российской Федерации, в том числе в сфере осуществления банковского обслуживания физических лиц, имеющих текущие счета;

• Знание технологических новшеств в своей предметной области и в области функционирования платежной системы Банка России;

• Знание основ делопроизводства и документооборота;

• Умение анализировать и обобщать информацию, работать с негативными клиентами, грамотно вести сложные переговоры, отказывать клиентам и точно распознавать их проблемы и потребности;

• Опыт работы с Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook;

• Культура и грамотность речи, стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в конфликтных ситуациях, эмоциональная компетентность, хорошая обучаемость;

• Знание английского языка будет преимуществом.

Условия:

• Место работы - Дальневосточный пр-т, д. 28/10;

• Смены с 8:00 до 16:30 и с 16:30 до 8:00 с плавающими выходными днями и обедом 30 минут;

• Оформление по ТК РФ;

• Полный социальный пакет, ДМС;

• Стабильная заработная плата.