, вакансия Customer Journey Expert (CJE)

Регион: Москва МО

Дополнительная информация по адресу: г Москва

Команда в поиске сильного CJE, который возьмет на себе создание customer journey для внутренних пользователей в рамках нового продукта - Генератор финансовых показателей для банка. Продукт включает в себя 5 модулей: генератор фин. показателей, аналитика, инструмент управления фин. показателями, расчеты и модуль мотивационных корректировок ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: работа со стейкхолдерами (финансовый департамент, казначейство, операционные подразделения, ДЗО): проведение встреч, интервью, выявление потребностей, определение ролей моделирование, актуализация и оптимизация бизнес-процессов, связанных с работой в модуле управление бизнес и пользовательскими требованиями: выявление, анализ, документирование, согласование построение Customer Journey Maps (CJM) для визуализации пути пользователей в системе и их работы с отчетностью по расходам принимать участие в функциональном тестировании, демо-показах, сборе обратной связи от стейкхолдеров разработка и поддержание в актуальном состоянии технической документации коммуникация с аналитиками и разработчиками на всех этапах реализации задачи участие в полном цикле процесса разработки и внедрения новых и существующих продуктов. МЫ ЖДЕМ, ЧТО ВЫ: имеете опыт работы с customer journey от 3-х лет, опыт работы бизнес - аналитиком от 3-х лет имеете опыт анализа требований заказчика и описания процессов умеете четко ставить задачу разработчикам (написание ТЗ, декомпозиция задач) имеете опыт выявления требований, анализа и документирования бизнес и пользовательских требований (Use cases, User story, критериев приемки) имеете опыт работы Agile/Scrum, Jira, Confluence имеете опыт проектирования и описания интеграционных взаимодействий на уровне системы будет преимуществом умеете использовать нейросети в повседневной работе. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская ежегодный пересмотр зарплаты, годовую премию корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС и льготное страхование для семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративную пенсионную программу

Специальность: Customer Journey Expert (CJE)

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Режим работы:

Характер работы: Полный рабочий день

Источник информации: Вакансия интернет ресурса

Образование: Не указано

Дата: 2026-03-23