Аналитик в команду отдела качества КЦ Самара

Регион: Самарская область

Дополнительная информация по адресу: Самарская область, г Самара, Приволжский федеральный округ,Самарская область,городской округ Самара,Самара

Мы ищем классного спеца в области аналитики! Тебе к нам, если интересно: Обязанности Исследование клиентского пути в Банке, фокус внимания на удобство процессов и продуктов Поиск причинно-следственных связей в анализе клиентского пути Формирование предложений по изменению/усовершенствованию процессов обслуживания Контроль внедрения своих предложений по изменению процессов. Формирование оценки и рекомендаций для операторов контактного центра по работе с клиентами Применение персонального подхода в общении с клиентами, поиск оптимальных решений всех вопросов клиента Совершение исходящих звонков, в рамках работы с обращениями клиента Прием входящих звонков, в рамках развития/поддержания навыка исследования клиентского пути Участие в пилотах/проектах, связанных с исследованием клиентского пути Взаимодействие со смежными функциями: обучение, методология, психологи Требования Высшее образование; Опыт работы в контактных центрах от 8 мес Опыт работы в сфере контроля качества приветствуется Аналитический склад ума Знание MS, уверенный пользователь Активный, любознательный Быстрая адаптация к изменениям Умение общаться с клиентом легко и непринужденно Условия График работы: 2/2 или 5/2 Работа на Московском шоссе 270В Официальное трудоустройство, полный социальный пакет

Специальность: Аналитик в команду отдела качества КЦ

Профобласть: Административная работа, секретариат, АХО

Режим работы:

Характер работы: Полный рабочий день

Источник информации: Вакансия интернет ресурса

Образование: Не указано

Дата: 2025-04-16