Аналитик цифровых ассистентов и клиентского опыта

Регион: Москва МО

Дополнительная информация по адресу: г Москва

Если тебе интересно направление Финтех развития цифровых диалоговых систем и виртуальных помощников для поддержки корпоративных клиентов, ты хочешь работать в банке с самым сильным и дорогим брендом в мире по версии Brand Finance, участвовать в реализации стратегии цифровой трансформации платежного бизнеса Сбера откликайся на нашу вакансию. Обязанности качественное и количественное изучение диалогов пользователей с целью улучшения работы цифровых диалоговых систем разработка и запуск новых виртуальных ассистентов по платежным сервисам с нуля поддержка существующих и внедрение новых сценариев виртуальных помощников мониторинг ключевых показателей эффективности, разработка и расширение функционала анализ результатов и формирование бэклога необходимых изменений проектирование текущего и целевого клиентского пути (Customer Journey Map) реализация инициатив, направленных на улучшение клиентского опыта проведение анализа после внедрения обновлений и нововведений. Требования системное мышление и способность анализировать большие объемы неструктурированных данных навыки управления продуктом с фокусом на его развитие и клиентов высшее образование опыт проектирования и запуска собственных сценариев общения виртуальных ассистентов с клиентами умение выявлять закономерности и формулировать рекомендации на основе полученных выводов высокие аналитические способности, необходимые для глубокого изучения клиентского опыта и выдвижения обоснованных гипотез по улучшению опыт управления результатами своей работы и высокая степень личной ответственности навыки проведения качественного и количественного исследования данных опыт организации качественных и количественных исследований (опросы, интервью, тесты), направленных на сбор и обработку обратной связи от клиентов опыт использования ИИ инструментов в работе преимуществом является опыт работы в продуктовой аналитике, включая работу с гипотезами, воронками продаж, оптимизации процессов и знании продуктовых метрик. Условия комфортный офис по адресу Кутузовский проспект, 32, к.1 формат работы - офис уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции программа адаптации и помощь руководителя на старте ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративная пенсионная программа корпоративные мероприятия.

Специальность: Аналитик цифровых ассистентов и клиентского опыта

Профобласть: Работы, не требующие квалификации

Режим работы: Полная занятость

Характер работы: Полный рабочий день

Источник информации: Вакансия интернет ресурса

Образование: Не указано

Дата: 2025-12-13