Администратор

Работа на телефоне (консультирование по стоимости номерного фонда и дополнительным услугам), участие в комплексе обслуживания постояльцев гостиницы, расселение клиентов по номерам и контроль их выезда, отслеживание ситуации с бронированием номеров, обеспечение необходимого переселения клиентов в другие номера, информирование клиентов по возможности приобретения ими дополнительных услуг, координация рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции, прием и составление соответствующих документов, помощь клиентам гостиницы в сфере гостиничного обслуживания, участие в разрешении возможных конфликтных ситуаций с постояльцами, в том числе по качеству обслуживания, информирование руководителя гостиницы по наполненности гостиницы и другим параметрам, мониторинг ситуации с расходными материалами и их запасами в гостинице