Администратор (Service Desk) Челябинск
Расширенное описание |
|
|---|---|
Вакансия |
Администратор (Service Desk) |
Зарплата |
от 58500 |
Организация |
ООО "УРАЛЭНЕРГОСБЫТ" (перейти) |
Адрес организации |
Челябинская область, г Челябинск, Смирных улица, 7А |
Адрес трудоустройства
Должностные обязанности
Первичная обработка заявок пользователей в системе учета и управления заявками;
Контроль исполнения заявок пользователей в системе учета и управления заявками (прием, регистрация, первичная обработка и решение заявок через систему Service Desk – 1С ITIL), контроль соблюдения SLA;
Принятие участие в исполнении запросов пользователей;
Обеспечение бесперебойного функционирования системы учета заявок;
Анализ работы 1 линии поддержки, реализация изменений в работе 1 линии;
Разработка инструкций, методические и нормативные материалы по использованию и эксплуатации системы исполнения заявок;
Ведение плановой и другой отчетной документации, внесение изменения и дополнения в документацию;
Установка, поддержка и оперативное решение проблем в работе различного ПО
Удаленное решение задач клиентов.
Администрирование компьютеров на базе ОС Windows.
Настройка оргтехники (принтеры, сканеры, сетевые МФУ).