ООО "Витязь"

Прием, сопровождение, заселение и выселение гостей гостиничного комплекса,

Консультирование гостей по услугам гостиничного комплекса,

Постановка гостей на миграционный учет,

Работа в АСУ Frontdesk24 (обучение на рабочем месте),

Координирование работ горничных,

Общение с гостями и решение операционных проблем посредством внутреннего телефона и мессенджеров, работа с почтой,

Оформление необходимых документов, журналов передачи смен, осуществление контроля оплаты всех дополнительных платных услуг,

Обеспечение эффективного и культурного обслуживания гостей, создание для них комфортных условий, презентация гостиничного комплекса и дополнительных услуг,

Расчеты с гостями. Осуществление операций с наличными и кредитными картами, безналичным расчетом,

Решение возникающих у гостей вопросов и конфликтных ситуаций,

Координация и взаимодействие с другими подразделениями гостиницы.

Уборка номеров и служебных помещений по чек-листу в соответствии со стандартами.

Смена постельного белья и комплектование номерного фонда.