ООО "СВЕДСТА"

• сборка корпусной мебели IKEA на складе;
• перекомплектовка и переупаковка изделий;
• выезд к заказчику для выполнения сборки мебели;

• Рассматривать рекламации по мебели, поступающие от клиентов – юридических лиц и клиентов – физических лиц (розница, маркетплейсы);

• Проверять наличие в письме от клиента информации необходимой для принятия решения;

• Регистрировать и вести учет рекламаций в 1С, отправлять рекламации на производство, склады и сторонним поставщикам;

• Отправлять уведомления клиентам по этапам обработки рекламации;

• Контролировать сроки замены по рекламациям с производства;

• Общаться с клиентами по рекламационным вопросам по телефону и электронной почте;

• Подготавливать официальные ответы по отказным рекламациям;

• Выявлять и анализировать причины возникновения рекламаций.

 Работа в 1с УТ, WMS

- Создание заявок для сборки товара на складе

- Оперативное ведение товарного учета

- Оформление и выписка первичной документации склада

• разработка и внедрение контент-стратегии, ориентированной на продвижение продаж Компании,
• формирование и управление командой копирайтеров, фотографов, авторов и операторов систем,
• участие в организации процессов собственного производства контента,
• создание и актуализация карточек товаров: фотографии, характеристики, уникальные описания товаров, SEO, инфографика, рич-контент; информационные страницы сайта, триггерные письма, массовые рассылки, потребности SMM,
• владение продуктом PIM-система,
• взаимодействие с категорийным менеджментом и маркетингом, SMM, ИТ для обеспечения наличия, качества и актуальности контента,
• мониторинг конкурентов, отраслевых трендов и тактик для определения лучших практик и оптимальной контент-стратегии,
• соблюдения корпоративных стандартов, брендбука, ToneOfVoice и политик в области контента,
• проведение анализа эффективности контента и управление KPI, предложение мер по оптимизации,
• отчетность перед руководством о результатах работы направления контента

• Работа с обращениями клиентов. Ответы на вопросы, направление необходимой информации по запросам.
• Прием, обработка, внесение в 1С заказов покупателя. Проверка остатков продукции, информирование клиентов по остаткам.
• Рассылки, телефонное информирование клиентов о ценах, новых видах продукции.
• Прием, обработка заявок клиентов. Внесение заявок в 1С. Организация отгрузки продукции клиентам.
• Оформление документов отгрузки, направление документов Клиенту. Контроль предоставления оригиналов документов. Сдача документов в бухгалтерию.
• Контроль платежной дисциплины клиентов. Информирование клиента о необходимости оплатить продукцию
• Прочая работа в 1C в рамках процесса исполнения заказов покупателей
• Работа в БИТРИКС 24 CRM. Составление отчетов.

• Работа в 1С, WMS на базе 1С

• Организация и участие в инвентаризациях

• Поддержание корректных учетных остатков товара на складе

• Своевременное перемещение товара между виртуальными складами

• Проведение выборочных инвентаризаций