OOO "Почтовые финансы"

Восстановление работоспособности и сопровождение автоматизированных рабочих мест, печатающего оборудования, прочего ИТ оборудования, информационных систем, средств защиты информации.

Настройка, поддержка и восстановление работоспособности локальных сетей, каналов связи, телефонной связи, ИТ оборудования.

Обработка заявок в системе Service Desk, участие в инвентаризации оборудования, взаимодействие с подрядчиками и поставщиками услуг.

• Восстановление работоспособности программно-аппаратных комплексов, информационных систем;
• Обслуживание средств защиты информации, программ и программных продуктов, ЛВС, каналов связи, телефонной связи, ИТ оборудования;
• Обеспечение высокого качества предоставления ИТ услуг.

• Осуществление технической поддержки и сопровождения информационных систем 1С;
• Обеспечение своевременной, качественной технической поддержки и консультации по общим вопросам, относящимся к 1С;
• Анализ сбоев и ошибок в работе 1С;
• Работа с инцидентами, при необходимости эскалация инцидента на вышестоящую линию.

1. Контролировать сроки, объем и качество исполнения заявок, проступающих от пользователей ОСП на обслуживание, устранения неисправностей средств вычислительной и оргтехники, почтово-кассовых терминалов и прочего оборудования, и программного обеспечения.

2. Своевременно уведомлять обслуживающие организации об отказах оборудования сетей связи.

3. Контролировать выполнение требований регламентов информационной безопасности и других ЛНА предприятия в области информационной безопасности.

4. Обеспечивать плановую замену сертификатов, ключей и других средств защиты информации, используемых в ОСП. Вести учет движения СКЗИ в ОСП.

5. Обеспечивать достоверный учет оборудования.

6. Контролировать версионность программных средств в ОСП.

7. Обеспечивать своевременное предоставление технических средств в ремонт и для проведения поверочных мероприятий сторонними организациям в соответствии с условиями договоров.

8. Осуществлять модернизацию средств ВТ и прочего оборудования.

9. Осуществлять учет, планирование использования расходных материалов (картриджи), контроль качества исполнения договоров на заправку и восстановление картриджей.

10. Консультирование пользователей по работе с ИТ-оборудованием и программным обеспечением в нестандартных ситуациях.

11. Реализация проектов, поручений и иных задач, находящихся вне зоны действия текущих контрактов на аутсорсинг.

12. Выезды по ОПС по необходимости.

Осуществлять работу по технической поддержке пользователей. Обеспечивать бесперебойность функционирования специализированных автоматизированных информационных систем и оборудования, применять оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений. Администрировать единую корпоративную сеть передачи данных, осуществлять монтаж СКС в своём подразделении. Решать иные задачи по поручению непосредственного руководителя и функционального руководителя в рамках задач по направлению деятельности.

Техническая поддержка пользователей программно-аппаратных комплексов, информационных систем, обслуживание средств защиты информации, программ и программных продуктов, ЛВС, каналов связи, телефонной связи.

Установка операционных систем, настройка и подключение периферийного оборудования. Обработка инцидентов пользователей ИС.

Внедрение и сопровождение программ, программных продуктов, средств защиты информации.

Модернизация, ремонт, настройка и учет ИТ оборудования.

Создание ЛВС, а также подключение пользователей к существующим ЛВС.

Восстановление работоспособности ЛВС и каналов связи, телефонной связи.