ООО "ИНКОМ-АВТО"

·         Обслуживание клиентов по телефону, первичное информирование и переадресация звонков специалистам компании.

·         Обработка и ведение отчетов по поступающим телефонным звонкам, обработка запросов клиентов с сайта

·         Индивидуальная забота о каждом клиенте.

·         Поддержание и развитие Клиентской базы Компании.

·         Исходящие звонки по клиентской удовлетворенности.

·         Обработка и ведение отчетов по клиентской удовлетворенности.

·         Проводить телефонный опрос  100% клиентов после приобретения автомобиля с целью выявления степени удовлетворенности клиентов  приобретенными автомобилями  и сопутствующими услугами (Продажи  - Follow-up) с учетом наличия согласия клиента об использовании его персональных данных. Ведение необходимой отчетности.

·         Организовывать проведение телефонного опроса  100% клиентов после прохождения технического обслуживания/ремонта с целью выяснения степени удовлетворенности клиентов качеством выполненных работ (Сервис Follow-up) с учетом наличия согласия клиента об использовании его персональных данных. Ведение необходимой отчетности.

• Встреча посетителей и координация клиентов в отделы автосалона;
• Учет входящего трафика посетителей и звонков.;
• Обработка запросов клиентов с сайта;
• Оформление документов на тест-драйв;
• Осуществление контроля над наличием ценников и информации на товарах;
• Создание благоприятной и дружелюбной атмосферы в шоу-руме;

• Сбор, обработка и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета (материалы, товары, авансовые отчеты, ГСМ, ОС);
• Оформление платежных документов контрагентам (счета, акты, товарные накладные, УПД, товарно-транспортные накладные, кассовые документы и пр.);
• Формирование реестров платежей и отправка в банк платежных поручений;
• Ежедневный прием выписок посредством программ Клиент-Банк по счетам, и их отражение на счетах;
• Контроль дебиторской и кредиторской задолженности, сверки взаиморасчетов;
• Участие в инвентаризации, оформление и отражение результатов инвентаризации;
• Контроль за своевременностью и правильностью отражение на счетах бухгалтерского учета операций;
• Отчетность

·         Техническое обслуживание, диагностика и ремонт автотранспорта; Замена узлов и агрегатов, шиномонтаж;

·         Производить инструментальный контроль и техническую диагностику автомобиля с применением специальных приспособлений и контрольно-измерительных инструментов;

·         Определять уровень сложности неисправности и пути ее устранения;

·         Производить сборку, разборку, ремонт, замену и регулировку механизмов, деталей, соединений, узлов и электрооборудования, с учетом конструктивных особенностей автомобилей.

• Осуществлять диагностику и ремонт неисправностей электрооборудования автомобилей;
• Осуществлять компьютерную диагностику двигателя, дополнительного оборудования, топливной системы, систем ABS (система антиблокировки тормозов), SRS («подушки» безопасности), климат-контроля;
• Выявление и ремонт неисправностей электрических цепей, датчиков, электронных блоков автомобилей и пр.;
• Установка дополнительного оборудования;
• Обеспечивать качество выполняемых работ;
• Готовность к командировкам.

- Прием автомобилей на техническое обслуживание и ремонт;

- Осмотр и техническая консультация Клиентов по ремонту и обслуживанию автомобилей;

- Согласование объемов, стоимости и сроков выполнения работ;

- Планирование загрузки слесарного цеха и распределение ремонтных работ между автомеханиками;

- Подбор запасных частей;

- Контроль качества проведенного ремонта;

- Выдача автомобиля клиенту;

- Ведение документооборота, оформление заказ-нарядов;

- Дополнительная продажа услуг ремонта и сервисного обслуживания автомобилей, выполнение установленных плановых показателей.