Специалист

Открывает (закрывает) лицевые счета в ПК АСРН при смене собственника при отсутствии задолженности и/или ее наличия и признания ее новым собственником.

Вносит показания приборов учета, предоставленные потребителем при очном обслуживании.

Проводит сверку расчетов с потребителями.

Вносит (изменяет): паспортные данные абонента, реквизиты правоустанавливающего документа собственности, количество зарегистрированных/проживающих, количество зарегистрированных "Выбытие"/"Прибытие", контактную информацию (телефон, e-mail) абонента.

Формирует, печатает и выдает справки, согласия на обработку персональных данных, согласия на рассылку SMS, e-mail информирование потребителей.

Консультирование потребителей по вопросам предоставления коммунальных ресурсов, начисления платы за потребленные коммунальные ресурсы и др.

Принимает заявления на заключение и расторжение договоров и регистрирует их в программном продукте WSSDocs в установленном порядке.

Выдает договоры ресурсоснабжения потребителям.

Сканирует документы потребителей и сохраняет их в АСРН (паспорт, документы подтверждающие права собственности или договор социального найма, согласие на обработку персональных данных, заявление о заключении договора, договор (в случае, если договор заключен в письменном виде)).

Принимает и регистрирует заявления/жалобы в программном продукте WSSDocs по вопросам, невозможным решить с потребителем при очном обслуживании, в установленном порядке.

Принимает заявки на допуск приборов учета, обследование (проверка, списание, фиксация показаний при демонтаже) приборов учета, перепрограммирование приборов учета и др.

Ведет учет и составляет установленную отчетность, в рамках работы центра обслуживания клиентов