Специалист сектора обращений по вопросам HR Екатеринбург

Открыта вакансия Специалиста в отделе по работе с обращениями сотрудников Сбера по вопросам HR

Обязанности

• приём входящих звонков и консультирование сотрудников Сбера по вопросам HR
• регистрация и обработка обращений по вопросам HR, согласно внутренним стандартам обслуживания и базы знаний
• совершение исходящих звонков по скриптам действующим/уволенным сотрудникам по опросам/процессам HR
• осуществление отправки уведомлений действующим/уволенным сотрудникам по процессам HR
• формирование предложений/вопросов по информации отсутствующей в базе знаний

Требования

• образование от средне - специального
• опыт работы в контактном центре приветствуется
• опытный пользователь ПК, знание программ MS Office
• грамотная речь и письмо
• высокая степень эмпатии и клиентоориентированности
• желание расти и развиваться
• готовность с легкостью принимать и поддерживать изменения
• умение работать в режиме многозадачности, легко переключаться в процессе

Условия

• официальное оформление с первого дня по ТК РФ
• стабильный оклад 44 400 руб. + квартальное и годовое премирование, социальная поддержка сотрудников
• современный офис в центре города Екатеринбурга, ул.Горького, 67 (м. Геологическая)
• пятидневная рабочая неделя с плавающим началом дня (смены могут быть как с 7:00 - 16:00, 8:00 - 17:00 так и с 9:00 - 18:00, 10:00 - 19:00 (суммированый учет рабочего времени), иногда возможна работа в выходные дни
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
• корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров