Сервис-менеджер Нижний Новгород

Сервис-менеджер – это ключевая фигура в организации, обеспечивающая связь между клиентами и компанией. Основные обязанности этого специалиста включают управление процессами обслуживания, разработку стратегий по улучшению качества обслуживания, а также оптимизацию взаимодействия с клиентами.

Обязанности:

• Формирование коммерческих предложений;

• Выставления счетов;

• Взаимодействие с отделом продаж, монтажным отделом;

• Оформление договоров и спецификаций;

• Управление исполнением контрактов;

• Ведение переговоров с заказчиком, участие в разборах инцидентов (возврат товара, брак);

• Анализ обращений и контроль оперативной работы по исполнению обязательств в рамках контракта;