Оператор службы технической поддержки Москва

Регион: Москва МО

Дополнительная информация по адресу: г Москва, Нижняя Красносельская улица, 40/12, к.2

• Приём обращений от пользователей (по телефону, почте и на веб-портале);
• Анализ контактных данных заявки, уточнение в случае необходимости;
• Анализ содержания заявки на предмет полноты описания проблемы, в случае необходимости, связь с пользователем и уточнение деталей;
• Внесение обращений в базу данных согласно маршрутной инструкции;
• Отслеживание сроков выполнения обращений (SLA) исполнителями подразделений;
• Выполнение типовых запросов на обслуживание;
• Подготовка аналитических отчетов.

Специальность: Оператор службы технической поддержки

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Режим работы: Удаленная

Характер работы: Сменный график

Дополнительная информация по работе:

Удаленная работа. Один раз в месяц нужно приезжать в офис компании для решения организационных вопросов.

Источник информации: Работодатель

Образование: Среднее профессиональное

Работа в аккредитованной IT-компании;
Возможность карьерного и профессионального развития, возможность перевода в различные профильные подразделения компании;
4 дня Day Off, доплата по больничному листу;
Программа ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
Внешнее корпоративное обучение.

Дата: 2024-01-31