Тверь, вакансия Инженер по автоматизированным системам управления технологическими процессами

Регион: Тверская область

Дополнительная информация по адресу: Тверская область, г Тверь, Желябова улица, 33

Чем предстоит заниматься 1. Принимать и обрабатывать обращения Телефон, портал, email все каналы связи с пользователями. Быстро, вежливо, по существу. Регистрировать заявки в системе учёта (Service Desk). 2. Оказывать дистанционную поддержку Помогать по телефону, через средства удалённого доступа. Решать типовые проблемы: сброс пароля, настройка Wi-Fi, подключение принтера, установка ПО. 3. Выезжать к пользователям при необходимости Если без рук не обойтись: замена комплектующих, подключение оборудования, диагностика. Работа в корпусах университета. 4. Выполнять запросы на обслуживание Настройка нового рабочего места. Установка и переустановка ОС (Windows, Linux), офисного пакета, браузеров, базового софта. Подключение периферии (мониторы, принтеры, МФУ, веб-камеры). 5. Консультировать пользователей Объяснять понятным языком, даже если собеседник далёк от ИТ. Помогать преподавателям, сотрудникам, студентам. 6. Эскалировать сложные инциденты Если не можете решить сами передать ведущему инженеру или в профильный отдел. Важно: передавать не на отвали, а с полным описанием и контекстом. 7. Вести учёт Фиксировать выполненные работы. Учитывать расходные материалы (картриджи, кабели, комплектующие). Участвовать в инвентаризации оборудования.

Специальность: Инженер по автоматизированным системам управления технологическими процессами

Профобласть: Образование, наука

Режим работы: Полная занятость

Характер работы: Полный рабочий день

Источник информации: Работодатель

Образование: Высшее образование — специалитет, магистратура

Опыт работы (лет): 3

Дата: 2026-02-13